首先是勇气，如果你担心失败你永远不会成功。第二是定位。我们一开始做民宿的时候，没想过要把项目做在一个漂亮的地方，重庆旅游规划设计公司然后等人上门敲我们的门问“我可以在此住一晚吗？” 我们把精力集中在获取客源上。而且我们认为，目标客群就集中在上海，而不是苏州和杭州这两个离裸心更近的地方。因此，我们一开始就聚焦在我们的客户群，把推广集中在能主动接触到他们的地方，把他们带到裸心，我们就是这样建立自己的客户库。而且，我们不使用携程或艺龙（在线旅游服务商）。 现在的中国民宿市场，没有其它项目这么做。他们从携程和艺龙获得自己的客源，这只能获得短期成功，如果开了第二个项目，客流就往下降了。尤其要运作度假村的话，无法获得成功。如果你的客户透过别人获得，你已经失败了。想象一下，若是一个人是冲着莫干山去的，他会躺在沙发上想：我要去莫干山，有哪些地方可以住？然后再到网上搜索，这是一个错误的模型。相反地，一个人想去裸心，因为去了裸心，再想到去莫干山看看。这完全是两回事。 未来度假行业竞争越来越大，我们看到很多新的度假村在莫干山建设起来了，但做度假村很不容易，市场营销不容易，乡村结构也不容易。你需要相信会成功，当然，也需要有人来帮你，例如我的妻子。 经观地产：你刚才说的是内在的因素，帮助你较快做成第二个项目的外部条件呢？
高天成：第一是资金。在做裸心谷的时候我并没有全部的资金，当时我需要借钱，而且一定会超过预算，因为即使是很小的度假村也需要几百万，你需要买地，买材料。幸好中国有很多商人和银行会支持好的项目。如果你有一个很棒的想法，那么融资是不难的。 第二是当地的支持。幸运的是，裸心从一开始就非常融入当地社区。今天有部分政府强迫公司与当地社区合作，但公司一开始并非抱持合作的想法，那会造成项目方跟当地村民一直在斗争的恐怖后果。裸心的想法是如何把当地人带入我们的项目，当你选择这么做必须是发自内心的，否则由政府出面硬拉公司和当地村民合作，像在做强迫婚姻。我们在莫干山时间很长了，当地人都知道老高是在帮助改善当地学校的状况，清理河道，帮助促进当地旅游。 再来设计是非常重要的，要学习全球的好设计，但不是抄袭， 因为每块地都不一样，能画出不一样的画作。我们需要给每一块地块提供合适的技术，合宜的设计。这挺不简单的，中国的设计师大多还很年轻，他们还没机会接触足够多类型的地块。像我们在绍兴的项目，地势很陡峭，而且当地政府还设定了很高的容积率，这就意味着要建很高的楼，这难度可高了。我们採用了希腊的技术，成功解决了这个问题。然而，目前在中国这样的例子很少见。 经观地产：此前你接受我们采访时说过，你对项目选址的第一个要求是：项目周围不能有干扰你度假村的因素。而裸心的下一个项目，位于苏州高新区，周边还有其它休闲游乐项目。如果投资商没规划好，可能影响观感。你选址在这里，这样不会违反你的首要原则吗？
高天成：很幸运的是，我们的重庆项目得到很好的保护。待会我可以带你参观我们的模型，事实上裸心泊是在山谷的包围当中，因此还是秉持着“没有人破坏我的度假村”原则。
投资商苏州高新集团征求我对整个地块开发的意见，他们每做一件事都会来问我的建议，重庆旅游规划设计公司比如：“哪里会是我们的农场，哪里做我们的蔬菜园，哪里是酒店”，我们对整个项目是参与其中的。苏州高新集团是一家很棒的公司，我们愿景是一致的。 经观地产：那我可以理解成，裸心全程参与了高新区项目的规划，并在其中扮演了重要角色吗？
高天成：我们早就准备好了在未来一年多里，他们会问我们一大堆他们碰到的困难和问题。当然，比起问我，他们比较常问我妻子。选择与裸心合作对这家公司来说是一个很大的决定。他们主动找到我，邀请我。他们没有选择悦榕庄安缦这些酒店，而选择了我们，我想他们知道，我们比其它精品酒店管理公司更懂中国。 经观地产：尊重酒店和度假村管理公司的投资方多吗？
高天成：有很多公司和政府想发展，但我只选择能做正确项目，在理念上合得来的投资者。懂得什么是好项目的投资者真的不多。到目前为止我们接到大概有50-60个来自其它地方的项目请求，平均每个星期有两群人找上门，他们都是有资金有地块的投资者，但他们不一定有正确的理念。像有些投资者提议自己来设计，这我就无法同意。 经观地产：现在国内的景区资源集中在地方政府和国企央企的手里。一般观点认为，跟他们合作更容易解决土地问题，更容易确保项目如期推进，但同时他们也更强势，更有自己主见，但看起来裸心跟他们的合作还比较顺畅？
高天成：好的国企比私企更容易合作。国企里面有很多人，有些和我的想法一致。而私企是一个人的意志体现，比如说有私企老板说他投资的度假村里想做碍罢痴，想要麻将房。我说我可以提供麻将房，但是是一个私密的麻将房，没有人会看到有人在裸心打麻将。但他很坚持，重庆旅游规划设计公司希望把麻将设在餐厅或在客房，他们说我不懂重庆人，重庆人必须打麻将。我坚持我的看法。就像当时我建裸心谷的时候，很多人建议我在客房装电视，说中国人爱看电视。我说不，绝对不要电视。
许多人认为我这么做会面临很大的挑战，但我想我可能比中国人更懂得中国人，我每天都关注着他们，我知道中国人对尝试新事物抱持开放的态度，他们没有外界说的那么保守。 经观地产：没想到你说地方政府和国企更好合作，会不会因为江浙沪区域这边更开明呢？如果是内地二三线城市呢？
