旅游策划成功与否,市场才是检验棒。了解市场、定义市场、测量市场、分析市场、追随市场,最终才能引导市场。市场是旅游策划的起点和落点,是旅游策划的动机源。
不是我们有什么就卖什么,而是旅游市场需要什么我们卖什么。
旅游市场是无形的,无论你发现与否,其都是客观存在。就旅游地而言,在旅游策划中,人们一般对旅游资源的家底往往比较清楚,但对市场情况则不然,常有丈二和尚摸不着头脑的感觉,认为变化大,难接触,难判断,不像旅游资源那样,明摆在那里。故事中的鞋商甲就有点丈二和尚的味道,需求明显摆在眼前,哪知浮云遮望眼,没看见!鞋商乙则通过严谨分析,得知该岛上资源有限,而且不开化,不懂得制鞋,还很穷。怎么办?也许他把鞋子降价,然后成天在集市吆喝,并穿着鞋子四处走打活广告,最后以每双五元卖掉,卖掉10000双,成本不足四元,利润足有一万余。
某旅游目的地运营商吹嘘,他们这自然风光如何如何的好,他们那人文资源如何如何丰富,比某某础础础础景区强多了,说得跟世外桃源似的,门票125元,还有多少多少的配套服务。在此,他忽略了一点:市场,而这正是致命的。殊不知,全国象这样的景区多如牛毛,而又有哪个阶层的人愿意接受这样的定价?
在这样的情况下,我们需要市场分析,通过分析,确定主要目标市场,在目标市场上集中有限的营销资源,实现突破。以目标市场带动一般市场,会起到事半功倍的效果,这是决大多数旅游地应走的市场路线——因为他们实力有限,做不到遍地开花。即使有实力也应抓主要矛盾,因为其营销资源也是有限的:每个人都可以成为一个市场,所以无法满足所有市场的需求。
每个产物都只为一部分人服务。该市场需要什么,我们就生产什么、卖什么。
自然资源和文化资源都是服务于旅游市场的资源。
市场需求是变化的,按其自身的规律发生量变或质变,不随公司的意志而转移。
在旅游策划中,要善于敏锐地把握能转化为旅游产物的旅游资源要素,这既需要非凡的眼光和胆略,有需要长期的经验积累,特别需要对市场需求的准确了解。
在前面的故事中,如果有一天岛上的居民觉得鞋商乙的鞋子不美观,市场需求从质量上升到了品牌,而此时又有另一鞋商带着耐克进军小岛,乙的命运可想而知了。因为他没有追随市场适应市场。回到旅游业,前些年,时兴观光旅游,无论在哪发现一个希奇古怪的石头或者一个山洞,也够折腾一阵子。如今不行了,游客不喜欢单纯地观光,而需要在观光的同时,能参与一些互动:玩游戏,潜水,打球,吃、住、行、游、购、娱,一个都不能少。
如果旅游地还停留在单纯某类形式上,必然被市场淘汰,相反则必须:
1.发现、挖掘旅游资源的独特性
旅游策划的过程就是不断发现新资源、挖掘有价值、有特色的旅游资源的过程,旅游策划的最高境界就是“柳岸花明又一村”,化腐朽为神奇。在别人认为是腐朽的东西,你却发现了独特之处。要做到有所发现,必须十分了解旅游资源,对旅游资源能够进行科学的、适当的评价,并能判断它们在同类旅游资源中的地位、特色和价值。更重要的是,要能判断这些资源开发为旅游产物对市场的吸引力和市场的需求。
2.要善于对各类资源要素进行优化组合
整合各类旅游资源要素,使其形成一个全新的旅游产物,是旅游开发走向全面商品化的产物,也可称为旅游产物创意。这种整合必须充分考虑到市场的需求。
3.把握资源要素与产物要素间的逻辑关系
旅游产物的策划以旅游资源为基础,旅游资源的整合也不能太过分,应把握适度的原则。旅游产物策划是旅游资源特色在逻辑上的必然延伸。也就是说,策划好了的旅游产物与旅游资源之间有内在的必然联系,这样的旅游产物才有生命力。否则只是一座空中楼阁,抑或金玉其外,败絮其中。